来院・入院の方

各種相談窓口のご案内


患者相談窓口について

受診に際して感じられた疑問や不信、苦情、ご意見などについてお申し出下さい。
これらの相談や苦情などにおける個人情報の秘密は厳守いたします。また、相談者やご家族等の関係者に不利益が生じないよう配慮いたします。

■受付場所
医療安全管理室(本館4階エレベーターホール近く)
総合案内(本館2階正面玄関)
内線 6484
大代表 ☎ 044-977-8111
FAX 044-977-3672
E-Mail p-soudan@marianna-u.ac.jp
※診療に関するお問い合わせはご遠慮願います。

■受付時間
月~金曜日
9時00分~16時00分
土曜日
9時00分~11時00分

よくあるご相談

Q1. 難病疾患で外来受診をしています。診断書等を依頼すると作成までに概ね2週間かかると言われ再度受取りにくることが大変困難です。身体不自由な患者だけでなく、仕事や遠方でなかなか受取りに来れない方もたくさんいると思いますので、郵送をしていただけると大変助かります。
A. 貴重なご意見ありがとうございます。 診断書の作成に関しては、担当医師へ依頼をしておりますが難病法対象疾患数の増え、患者数の多いことから概ね2週間程度のお時間をいただいております。 診断書は個人情報になりますので、原則は診断書のお申込み時にお渡しする「診断書等受取書」と引き換えにお渡ししております。 但し、ご遠方の方、お身体の不自由な方でどうしても来院が困難な方に対しては、紛失、遅延のリスクをご承知いただいた上で返送用の封筒(切手付)をご用意いただき郵送をお受けする場合もございます。やむを得ないご事情がおありの場合は、診療科受付窓口へご相談いただきますようお願いいたします。
Q2. 入退院フロント前にある身障者用駐車場で身障者マークの着用なく利用している車を見かけますが、どのような基準で駐車を許可しているのでしょうか。 出来れば台数に限りがあるので徹底していただきたいです。
A. 貴重なご意見ありがとうございます。 駐車に関しては、警備員が患者さまから得た情報を基に駐車の可否を判断している現状です。例えば、身障者マークが貼られていない自動車を使用している患者さまであっても、車椅子での移動が必要な患者さまや民間の患者搬送業者の車両等に一時的な駐車を許可しております。 現在進んでいる病院建替え計画が完了するまでの間、身障者用駐車スペースの更なる確保が難しい状況であり、ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解の程お願いいたします。
Q3. 検査の部位にもよりますが、心電図検査や超音波検査を受ける際は異性の技師ではなく同性の技師に検査を受けたいのですが希望することはできるのでしょうか。
A. ご質問について回答させていただきます。 心電図検査、超音波検査ともに検査施行前に各受付にてご希望をお申し出いただければ対応いたしております。 但し、超音波検査では所見等によって、後から男性医師、男性技師が確認させていただく場合がございますので、ご理解くださいますようお願いいたします。